سياسة الاستخدام و الخصوصية

نحن في متجر Trend 99 ندرك تمامًا أهمية خصوصيتكِ ونلتزم بحماية بياناتكِ الشخصية بكل أمان ومسؤولية، توضح لكِ هذه السياسة طبيعة البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والوسائل التي نحمي بها معلوماتكِ أثناء رحلتكِ التسوقية معنا، استخدامكِ لمتجرنا يعني موافقتكِ التامة على الممارسات الموضحة أدناه.

المعلومات التي نقوم بجمعها

لكي نقدم لكِ تجربة تسوق سلسة ومخصصة، نقوم بجمع نوعين أساسيين من البيانات:

المعلومات الشخصية: وهي البيانات التي تتيح لنا معرفتكِ وتسهيل إتمام طلباتكِ، مثل: الاسم الكامل، عنوان الشحن، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وبيانات الدفع الأساسية (التي تُقدّمينها عند التسجيل أو إتمام عملية الشراء).
المعلومات غير الشخصية: وهي بيانات تقنية نجمعها تلقائيًا لأغراض تحسين الأداء، مثل: نوع المتصفح المستخدم، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، بيانات الموقع الجغرافي العام، وسلوككِ التصفحي والأنشطة داخل صفحات المتجر.

كيف نجمع معلوماتكِ؟

نجمع البيانات السابقة بطرق آمنة ومباشرة تشمل:

البيانات التي تدخلينها بنفسكِ عند إنشاء حساب جديد، تحديث ملفكِ الشخصي، أو إتمام طلب شراء منتج.
تفاعلاتكِ ومراسلاتكِ معنا عبر قنوات خدمة العملاء أو منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمتجر.
الاستخدام التلقائي لملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تفضيلاتكِ وتجربة التصفح.

كيف نستخدم معلوماتكِ؟

ستظهر هذه البيانات ونوظفها للأهداف التالية فقط:

معالجة طلباتكِ بدقة وتوصيل المنتجات (عطور، مكياج، شنط، إلكترونيات، وغيرها) إلى عنوانكِ بأسرع وقت ممكن.
تحسين وتطوير أداء المتجر ومنتجاته لتناسب ذوقكِ واحتياجاتكِ بشكل مستمر.
إرسال التحديثات الهامة حول حالة طلباتكِ، وتنبيهكِ بالعروض الحصرية والتخفيضات المميزة (في حال اشتراككِ).
الرد الفعال على استفساراتكِ ومساعدتكِ في حل أي مشكلة قد تواجهكِ أثناء أو بعد التسوق.
تعزيز أمان المتجر وحمايته من أي أنشطة احتيالية أو غير مرغوب فيها.

مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن نضع سرية بياناتكِ على رأس أولوياتنا، ونؤكد التزامنا التام بعدم بيع أو تأجير معلوماتكِ الشخصية لأي جهة خارجية، ومع ذلك، قد نحتاج لمشاركة أجزاء ضرورية من بياناتكِ مع شركاء موثوقين لدعم تشغيل المتجر، مثل:

شركات الشحن والتوصيل (لتوصيل طلبكِ لباب منزلكِ).
بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة (لإتمام المعاملات المالية بأمان تام)، وتلتزم هذه الجهات بحماية بياناتكِ وعدم استخدامها لأي غرض آخر سوى إتمام الخدمات المرتبطة بطلباتكِ.

حماية وأمان المعلومات

نستخدم في Trend 99 أحدث التقنيات الأمنية ومعايير التشفير المتقدمة (مثل تشفير البيانات SSL) وملفات تعريف الارتباط الآمنة، لضمان حفظ معلوماتكِ الشخصية وحمايتها من أي وصول غير مصرح به، أو تسريب، أو فقدان.

حقوقكِ كمستخدمة

لكِ كامل الحق في:

الوصول إلى معلوماتكِ الشخصية المحفوظة لدينا، وتحديثها أو تعديلها في أي وقت عبر حسابكِ.
طلب حذف بياناتكِ الشخصية أو سحب موافقتكِ على جمعها واستخدامها، وذلك من خلال التواصل المباشر مع فريق دعم العملاء لدينا.

التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث أو تعديل بنود سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع التطورات التقنية أو التنظيمية، سنقوم بنشر أي تغييرات جديدة على هذه الصفحة، لذا ندعوكِ لمراجعتها بشكل دوري لتبقي على اطلاع دائم.